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金融街行人寥寥,这家券商全员备战,现场+线上办公

发布时间:2020-02-07 10:50    来源媒体:证券时报

券商中国北京报道小组:闫晶滢、魏书光、张婷婷、刘敬元、张雪囡

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直击疫情下的金融街(000402)(下)

编者按:一面是正在肆虐的疫情,一面是亿万储蓄者、保险者和投资者的托付。作为掌管全国人民“钱袋子”的金融机构,无论是银行、保险还是证券、期货、公募,都关乎特殊时期中国金融市场稳定的大局,可谓金融稳则信心稳。

疫情之下,这些机构工作状态如何?哪些人员需要现场办公,又需要哪些保障支持?带着这些问题,券商中国记者2月6日实地探访了北京西城区金融大街等地区,走进各金融机构的一线经营机构,深入了解他们当前状况。

今日,券商中国正式推出《直击疫情下的金融街》(下)专题报道。

阻隔疫情,阻隔不了责任。在疫情时期,举国上下众志成城,守望相助,共同打好这场疫情防控的攻坚战。对证券公司而言,在2月3日正式开市后,如何切实做到改进服务方式、维护业务稳定、引导理性投资、关心关爱员工,成了现阶段工作的重点。

在开市第一周内,各大城市多未进入全面复工状态。此时券商总部工作状态如何?哪些人员需要现场办公,又需要哪些保障支持?带着这些问题,券商中国记者前往东兴证券总部一探究竟。

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总部进入“备战”状态

1月25日,面对汹汹来袭的新型冠状病毒肺炎疫情,北京正式启动突发公共卫生事件一级响应机制,打响抗击疫情的“最强战斗警报”。1月31日,在全国多个大型城市宣布延期复工后,北京市也将延期复工时间延长到2月10日。而在沪深两市于2月3日正常开市的情况下,证券公司仍需保证市场交易的正常运行。在这一周的间隔期,全体券商员工同样面临着后方战场。

疫情期间,想要进入一家券商的总部办公区需要闯过几道关卡?进入东兴证券所在的新盛大厦,首先由一楼大厅的安保人员对来客进行体温检测;如体温略高,还需在二次测温区进行滞留。在进入电梯后,按钮旁放置的消毒纸巾提醒着众人需警惕接触式传播。来到具体楼层,消毒液、对讲机、测温计等器材一应俱全的保安成了又一道门槛。

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“目前我们对各楼层的疫情防控人员采取轮流调换的模式,只认名单不认人。”东兴证券行政部负责人王嘉说。在履行一连串的手续之后,东兴证券办公室人员终于将记者接入办公区。“总部各楼层实施单通道进出管控,增设测温管控岗,所有进入办公区人员进出均需接受体温监测。”

作为一家在行业内排名居前的上市券商,东兴证券总部员工数量达到一千余人,长期在新盛办公就有600多人。而据记者观察,当日前往办公人员约在百余人规模,四散在办公区各处。

多一次出门通勤,多一分风险。如何决定哪些人员现场“留守”?据办公室负责人介绍,总部办公室每天对各部门报送的第二天拟到岗人员情况逐一排查,保证到岗人员为14天内无湖北途径、无湖北籍人员接触,到京满14天且无相关疫情症状,无医院前往记录等。“考虑到开市后人员倒班、两地办公等多种预案安排,公司全面梳理了能远程办公的岗位和个人,各部门根据实际情况又有细化考虑,最终形成名单并随时动态调整,包括办公区的工位分散等因素都在考虑范围内。”

在北京市尚未全面复工的情况下,员工的餐饮、出行以及安全问题如何解决?在东兴证券的“防疫战略物资储备重地”,记者看到了大量物资储备,包括多箱消毒液、3M口罩以及手撕面包、自热米饭等。“在确保安全的情况下,我们为现场办公人员统一采购并发放早、午餐,在用餐后会有专人进行餐盒回收并统一运送,避免产生人员交集。”

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另外,在尚未恢复全面开工状态的北京特别是金融街,晚间叫车可算是“一车难求”。而对于运营清算等关键岗位,加班到后半夜可算是家常便饭。在疫情管控解除前,东兴证券每天安排人员及车辆实行24小时备勤,随时做好应急准备。

现场办公全副武装

无须讳言,在疫情面前,各家券商总部纷纷采取“低功耗模式”,最小化办公、AB岗位轮换等模式轮番上线。而即便再进行压缩,仍有多个部门需要大量现场办公人员,其中又以负责交易保障的信息技术部门和负责清算交收的运营管理部门为主。

“在开市日调整之后,公司及时启动了重大信息技术应急方案,我们从大年初三就启动全面加班模式,包括系统调整方案、大量参数调整和脚本编写,在1月30日到2月1日期间分别进行了系统验证测试、系统连通性测试等。”东兴证券信息技术部工作人员向记者介绍,公司核心交易主机房在上海,采取AB班主备岗,该机房的16名员工中有11名在现场,5名进行远程线上应急支持。北京、深圳、福州等地机房和办公场所还有12人现场办公,全面保障公司的网络系统、自营交易类系统和管理办公类系统,并随时做好接过上海主交易的应急准备。

“开市第一天,信息技术部一早进行开机与巡检,早上9:10上海、北京、深圳、福州四地运维人员通报各系统开机运行正常,所有人都松了一口气。直至晚上清算正常完成,全体信息技术部同事才算睡了第一个安稳觉。”谈起开市首日的工作情况,该工作人员已不复此前的紧张状态,取而代之的是一脸轻松。

另外,在东兴证券办公现场,投行、固收、资管等各个业务条线均有值班人员现场奋战,而大部队已转至线上办公,包括视频会议系统、OA系统、VPN等多种模式。由于涉及员工规模较大,信息技术部门还需要提前评估系统容量、发布操作指引,在OA通知和主要微信群发布,同时满足保障多地办公人员会议需要和远程办公需求。

在春节期间,信息技术部门还紧锣密鼓地完成了呼叫中心远程座席的扩容,无法返程的座席人员可以在家远程接听电话和外呼。“现在大家都很自觉(线上沟通)”,有现场员工笑称,“会议室都没人预定了。”

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除了信息技术部门外,东兴证券办公现场人数最多的当属运营管理部,办公区内落错分布着近十名员工,且同样处于口罩、消毒液的全副武装状态。为了保障员工安全,办公楼内中央空调已经关停,办公区内略有寒冷。

“我们部门主要负责清算、交收,还包括私募基金的托管估值、资管业务支持等工作,所有的交易都会在运营管理部收口,是交易环节的最后一环。往往在一天的交易结束后工作量达到高峰,会工作到夜晚,有时甚至持续到凌晨。”据东兴证券运营管理部负责人王伟介绍,部门自春节前就提前部署,大部分员工选择放弃返家。随着假期疫情爆发,业务骨干基本每天都在视频商讨并制定多种预案。

“在1月28日早上,我们第一时间就联系顶点、恒生、新意、金证等各系统开发商商讨延期开市的应对方案。1月30日-2月2日多名技术业务骨干连续四天在现场或非现场恢复、调整、测试、验证受影响的系统,保证了因延期开市造成的清算交收估值TA等数据的准确无误。”王伟表示,目前已有部分员工转向非现场办公,但对于一些核心岗位工作还是需要来现场完成。“日间交收、划款指令、账务处理,尤其是现在赶上月初结账,这些都需要人来现场办理。”

在排除外地回京人员等需自行隔离情况外,从实际名单来看,前来现场值班的“第一顺位”多为各部门领导干部,党员同样具有优先值班的“特权”。在东兴证券拜访的短短两个小时之中,券商中国记者先后见到两名高管和投行、信科、办公室等多个部门的负责人在岗。

疫情肆虐下,总有挡不住的流言纷纷:“某某基金总部已有确诊案例”、“XX寿险大楼有疑似病人全楼已疏散”,类似的情况不胜枚举,而流言的地点往往仅有一街之隔、一楼之隔乃至楼上楼下。一名90后的东兴员工笑称,“怕着怕着就没什么好怕的了,反正大部分最后都会辟谣,(防控措施)已经这样了,相信没问题。”

以乐观的态度谨慎做好每一项工作,这是东兴证券现场员工给记者留下的最直观印象。对于身处疫区之外的普通人,在艰难时刻尽职尽责做好本职工作,已是对这次战役的最大贡献。这个冬天虽然漫长,但终将过去。在这个特殊时期,临危不惧、默默奉献的券商人们坚守岗位,静待春天的到来。

金融街上的“逆行者”

打开东兴证券行政部负责人王嘉的朋友圈,在1月29日大年初五的凌晨三点,你会看到这样一则消息:“天下之事,为之则易,不为则难”。

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如果是平日里,或许会被错认为是“金融民工”的搬砖吐槽。而作为一名普通的证券公司后台人员,这已是他在疫情期间无数个加班夜中的日常。

正是这样的工作状态,王嘉从除夕前一直保持至总部开工运行。在疫情爆发后,他所在的办公室成为最先进入战时状态的部门之一。截取东兴证券办公室的部分工作清单和工作安排来看,他和同事们连轴转的工作状态也就有了答案:

1月21日紧急采购10400只口罩、554套免洗手消毒液,4224瓶空气消毒液等防疫物资;

1月23日采购122个测温仪,并陆续分发各地区;

假期多方寻找口罩货源,1月31日再次为员工采购12000个口罩;

2月3日,针对相关相关情况再次采购34800只口罩;

紧急制定并下发《东兴证券总部防疫应急预案》和《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》;

假期每天排查总部员工疫情感染情况,汇总《人员流动数据表》、《新冠病毒统计表》、《湖北地区人员统计表》、《金融街街道地区单位自查汇总表》,对2月3日至7日到岗人员逐一核查;每天统计5张表,32个总部部门和子公司,每天至少汇总160张表格;

每天早、晚对公共区域各进行一次消毒处理,包括走道、公共区域、电梯厅、墙壁等区域,对使用频繁的前台、茶水间、扶手、门把手等,每日需进行多次(不低于四次)的消毒处理;

对总部各楼层实施单通道进出管控,各层电梯厅区域增设测温管控岗,对所有进入办公区人员进行测温;

为现场办公人员统一采购、发放早、午餐,解决现场办公人员吃饭问题;

……

见微知著,在经历两次测温、现场消毒等一系列程序后,记者终于得以走进东兴证券的办公区。从防疫战略物资(3M口罩、消毒液等)的储备,到随处可见的安全提示,虽然现场办公人员并不多,但轻声漫语之间,仍能感觉到公司工作的井然有序。

在开工的第二天,王嘉依然很忙。“现在所有的事情都是分秒必争,咱们还是边走边聊”,这是他见到记者的第一句话。在带领记者参观的间隙,他在各个楼层之间步伐匆匆,观察着办公区的各个细节,从库存物资调动,到废弃口罩的制定回收。事无巨细之外,王嘉还在马不停蹄地回复着电话微信,在工作调度之外还及时向N多个公司群里及时通报消息,安抚员工情绪。

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正是公司上下保持如此备战情绪之下,据王嘉介绍,目前东兴证券未发生一例确诊或疑似感染案例,包括分支机构的大量员工在内。

“刚刚又抢了2万瓶乙醇酒精,因为84消毒液对人体接触有伤害,就没上给员工,我们组织自己来,等乙醇到了,就可以发动大家一起来了,下午会逐一了解所有分支机构前期公布的口罩采购响应,必须让全国所有员工都能够覆盖到。”年近四十的糙汉子,言语中流露出的是“双十一”剁手成功般的喜悦心情,不禁令人动容。

并非只有在疫情前线与病魔抗争才是战场英雄,在后方默默保障市场平稳运行、保护公司上下免受疫情侵袭,何尝不是金融街上最美的“逆行者”?

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